Última actualización: 20 de agosto de 2026.

Bienvenido a Plantas de Interior. Este sitio web plantasdeinterior.org (en adelante, el “Sitio”) es operado por Plantas de Interior. A lo largo del Sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Plantas de Interior. Al visitar nuestro Sitio y/o realizar una compra, usted interactúa con nuestro “Servicio” y acepta quedar sujeto a los siguientes términos y condiciones (los “Términos”), incluidas las políticas adicionales a las que se hace referencia en este documento. Estos Términos aplican a todos los usuarios del Sitio, incluidos navegantes, clientes y compradores.

Le pedimos leer estos Términos con atención antes de usar el Sitio o realizar un pedido. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, no debe acceder al Sitio ni utilizar el Servicio. Cualquier nueva función o herramienta que se agregue al Sitio también estará sujeta a estos Términos.

Sección 1 — Términos de la tienda en línea

Al aceptar estos Términos, usted declara que es mayor de edad en Colombia, o que es mayor de edad y ha autorizado a algún menor a su cargo a usar este Sitio. Usted no puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, al usar el Servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). Usted no debe transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de cualquiera de estos Términos dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.

Sección 2 — Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de pago) puede transferirse sin cifrar e implicar transmisiones a través de varias redes. La información de pago siempre se transmite cifrada. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio o del acceso al mismo sin nuestro permiso expreso por escrito.

Sección 3 — Exactitud, integridad y oportunidad de la información

No somos responsables si la información disponible en este Sitio no es exacta, completa o actual. El material de este Sitio se ofrece únicamente con fines informativos generales y no debe considerarse como la única base para tomar decisiones. Cualquier consulta del material del Sitio es bajo su propio riesgo. El Sitio puede contener información histórica que no necesariamente está vigente. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos del Sitio en cualquier momento, sin obligación de actualizarlos.

Sección 4 — Productos: plantas vivas y materos

Nuestros productos son seres vivos. Por su naturaleza, cada planta es única y puede presentar variaciones en tamaño, forma, número de hojas, tono y color respecto de las imágenes publicadas, que son de carácter ilustrativo. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor exactitud los colores y las características de nuestros productos; sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su dispositivo sea exacta.

Algunos productos pueden estar disponibles de forma exclusiva en línea y en cantidades limitadas. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos, así como de suspender la venta de cualquier producto en cualquier momento. Las descripciones y los precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso. No garantizamos que la calidad de los productos adquiridos cumpla con todas sus expectativas subjetivas.

Sección 5 — Modificaciones al servicio y a los precios

Los precios de nuestros productos están expresados en pesos colombianos (COP) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido de este) en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Sección 6 — Exactitud de la facturación y de la cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice con nosotros. Podemos, a nuestro criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta, y a actualizarla oportunamente para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

Sección 7 — Pagos

Aceptamos los medios de pago habilitados en el Sitio y a través de nuestros canales de atención (por ejemplo, pasarelas de pago en línea, transferencias y pago contra entrega cuando esté disponible). Los pagos con tarjeta son procesados por proveedores de pago que cumplen con los estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS); los datos de su tarjeta se transmiten cifrados y no son almacenados por nosotros. Al confirmar un pedido, usted declara estar autorizado para usar el medio de pago seleccionado.

Sección 8 — Envíos y entregas

Realizamos entregas a domicilio en Bogotá y municipios cercanos (por ejemplo, Soacha, Chía, Cajicá y Cota), según la cobertura vigente al momento de la compra. Los tiempos y costos de entrega dependen de la zona y se informan durante el proceso de compra o a través de nuestros canales de atención.

• El cliente debe suministrar una dirección completa y correcta, así como un número de contacto disponible para coordinar la entrega.
• Si al momento de la entrega no hay quien reciba el pedido, podremos reprogramar el envío; en algunos casos esto puede generar un costo adicional.
• Dado que transportamos plantas vivas, recomendamos revisar el pedido en el momento de la entrega y reportar de inmediato cualquier novedad.

Sección 9 — Cambios, devoluciones y garantía de plantas vivas

Queremos que su planta llegue en perfecto estado. Por tratarse de productos vivos y perecederos, aplican condiciones especiales:

• Reporte oportuno: si su planta llega dañada o en mal estado, escríbanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque.
• Solución: según el caso, ofreceremos el reemplazo de la planta, una nota crédito o el reembolso, previa validación.
• Estado del producto: para cambios, la planta debe estar sin uso indebido y en las mismas condiciones en que se entregó. No se aceptan reclamaciones por daños derivados de un cuidado inadecuado (riego excesivo, falta de luz, plagas por mala ubicación, etc.) posterior a la entrega.
• Reembolsos: los reembolsos aprobados se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que dependan de la entidad financiera correspondiente.

Esta garantía se entiende sin perjuicio de los derechos que le otorga el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), incluido el derecho de retracto cuando aplique.

Sección 10 — Asesoría, guías de cuidado y herramientas

El Sitio ofrece contenido educativo, guías de cuidado y herramientas (como la calculadora de riego) con fines meramente orientativos. Esta información no reemplaza el criterio del cliente ni constituye una garantía de resultados, ya que el desarrollo de una planta depende de múltiples factores del entorno (luz, humedad, temperatura, sustrato y cuidados). El uso de estas herramientas y recomendaciones es bajo su propia responsabilidad.

Sección 11 — Enlaces y contenidos de terceros

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces a sitios de terceros pueden dirigirlo a páginas que no están relacionadas con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido ni su exactitud, y no garantizamos ni asumimos responsabilidad por materiales o sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de esos terceros antes de realizar cualquier transacción.

Sección 12 — Comentarios, reseñas y otras publicaciones de usuarios

Si usted envía comentarios, reseñas, ideas o sugerencias (en conjunto, “comentarios”), acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir y utilizar dichos comentarios. No tenemos obligación de mantenerlos confidenciales, de compensarlos ni de responder a ellos. Podremos monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno o que vulnere derechos de terceros. Usted es el único responsable de los comentarios que publique y garantiza que no infringen derechos de terceros.

Sección 13 — Información personal y tratamiento de datos

El envío de su información personal a través del Sitio se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Al usar el Sitio, usted autoriza la recolección y el tratamiento de sus datos para procesar pedidos, coordinar entregas, brindar soporte y, cuando lo autorice, enviarle comunicaciones comerciales. Usted puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos a través de nuestros canales de contacto.

Sección 14 — Usos prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, se le prohíbe utilizar el Sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilícito; (b) para inducir a otros a realizar actos ilícitos o participar en ellos; (c) para infringir cualquier norma, regla o ley local, nacional o internacional; (d) para violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, difamar, discriminar o intimidar; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier código malicioso; (h) para recopilar datos personales de terceros sin autorización; (i) para enviar spam, phishing o pretexting; o (j) para interferir con las funciones de seguridad del Sitio. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

Sección 15 — Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, guías, fotografías, ilustraciones, logotipos, marcas, diseños y la selección y disposición de los mismos— son propiedad de Plantas de Interior o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin nuestra autorización previa y por escrito.

Sección 16 — Renuncia de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos ni declaramos que el uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Usted acepta que, de tiempo en tiempo, podamos retirar el Servicio por periodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso. El uso del Servicio es bajo su exclusivo riesgo. El Servicio y los productos se le entregan “tal cual” y “según disponibilidad”, salvo lo expresamente indicado por nosotros.

En ningún caso Plantas de Interior, ni sus directores, empleados o proveedores, serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales de ninguna clase, incluyendo, sin limitarse a, pérdida de ganancias o de datos, derivados del uso del Servicio o de cualquier producto adquirido a través de él, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Nada en estos Términos limita las garantías legales obligatorias a favor del consumidor.

Sección 17 — Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Plantas de Interior y a sus colaboradores frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentada por terceros a causa del incumplimiento de estos Términos por su parte o de la violación de cualquier ley o derecho de un tercero.

Sección 18 — Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición podrá aplicarse en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se separará de estos Términos sin afectar la validez de las disposiciones restantes.

Sección 19 — Terminación

Las obligaciones contraídas antes de la fecha de terminación seguirán vigentes después de la misma. Estos Términos son efectivos hasta que usted o nosotros los demos por terminados. Usted puede terminarlos notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o dejando de usar el Sitio. Si, a nuestro criterio, usted incumple cualquiera de estos Términos, podremos terminarlos en cualquier momento sin previo aviso; usted seguirá siendo responsable de los montos adeudados hasta la fecha de terminación.

Sección 20 — Acuerdo completo

Estos Términos y cualquier política o regla de operación publicada por nosotros en este Sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, y rigen el uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior. La falta de ejercicio de un derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

Sección 21 — Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y autoridades competentes de Colombia.

Sección 22 — Cambios a los términos y condiciones

Puede consultar la versión más reciente de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro Sitio. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 23 — Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:

• Nombre: Plantas de Interior
• Sitio web: https://plantasdeinterior.org/
• WhatsApp: +57 313 398 2657
• Dirección: Calle 12 # 6-42, Soacha, Cundinamarca (Colombia)
• Correo electrónico: [correo de contacto de la tienda]